Структура управляющей компании ЖКХ, ее схема и наличие в ней тех или иных подразделений и должностей зависит от размера самой компании и количества домов, которые находятся под ее управлением.
Стоит рассмотреть обобщенную, типовую схему организационной структуры , которая может меняться и корректироваться в зависимости от конкретной ситуации.
Справка! Руководство отведено , однако эта должность может носить и другое название (например, ). В его обязанности входит множество действий, связанных с организацией эффективной работы компании.
В крупных управляющих компаниях, кроме основного руководителя, предусмотрено еще несколько, которые закреплены за отдельными территориями. Они называются начальниками участка и выполняют те же функции, что и директор компании, но только в отношении отдельной группы домов.
В этом случае на каждом участке предусмотрена своя диспетчерская и аварийная служба, что позволяет решать возникающие проблемы локально.
К основным направлениям работы начальника участка относятся:
- взаимодействие с собственниками жилья, которое находится на закрепленной за ним территории;
- контроль за соблюдением правил и норм техники безопасности и охраны труда;
- организация на участке обслуживающих и ремонтных работ;
- взаимодействие с государственными и контрольными органами;
- контроль за работой персонала управляющей компании, прикрепленного к участку.
Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям. Функции начальника участка во многом схожи с обязанностями директора УК, но распределены более локально и детально прописаны в его должностной инструкции.
Конкретные обязанности каждого работника должны быть закреплены в их должностных инструкциях. Все рабочие места и должности, которые имеются в управляющей компании ЖКХ, закреплены в специальном документе – . Его наличие обязательно для любой УК.
Помимо количества рабочих мест, в штатном расписании также указываются тарифные ставки, надбавки и оклады, предусмотренные для каждой должности.
Типовая организационная структура УК является функциональной , то есть в ней предусмотрено наличие нескольких подразделений, выполняющих свои обобщенные функции. Стоит рассмотреть более подробно эти функции, а также подразделения и должности, которыми они реализуются.
Технический контроль
Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:
Называться такое подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора. Возглавляет его замдиректора по производству или .
Штат УК, обслуживающий жильцов
Штат управляющей компании ЖКХ может включать себя различные должности — все зависит от ее величины и количества МКД, которые она обслуживает. Есть определенные должности, которые обязательно должны присутствовать в штате УК, если она планирует предоставлять качественные услуги.
Диспетчер
Диспетчер принимает заявки от жильцов домов, которые находятся под управлением УК, и передает их на рассмотрение в другие структурные подразделения. Кроме этого, согласно должностной инструкции, диспетчер УК обязан выполнять следующие действия:
Диспетчер несет ответственность за невыполнение обязанностей, указанных в его должностной инструкции.
Слесарь-сантехник
Сантехник управляющей компании должен следить за работой и исправностью систем тепло- и водоснабжения, а также принимать необходимые меры по предотвращению поломок или их устранению.
Справка! Согласно инструкции, сантехник должен оформлять заказы на необходимые ему в работе инструменты, запасные детали и материалы и нести ответственность за их разумное и аккуратное использование.
Он может подавать на рассмотрение руководству УК предложения по улучшению рабочего процесса и требовать для себя комфортных условий труда. Как и любой сотрудник УК, сантехник несет ответственность за нарушение приказов руководства, несоблюдение дисциплины и невыполнение своих обязанностей , регламентированных должностной инструкцией.
Электрик
Его главной задачей является контроль за работой электросетей и устранение каких-либо поломок или неполадок в ее функционировании.
Согласно должностной инструкции, обязанности электрика УК заключаются в следующем:
Человек, занимающий эту должность в УК, несет ответственность за невыполнение обязанностей, регламентированных должностной инструкцией. Также он будет отвечать за все правонарушения, которые могут возникнуть в результате его трудовой деятельности .
Дворник
Дворник УК следит за чистотой придомовой территории того участка, который закреплен за ним. Согласно должностной инструкции, дворник должен не только убирать. Человек в этой должности обязан:
- иметь навык использования инструментов противопожарной безопасности;
- знать размер и особенности территории, которую он обслуживает;
- знать телефоны всех аварийных служб.
Если вам кажется, что дворник только заметает двор вашего МКД — вы неправы. Узнайте из нашей о том, какими обязанностями и правами обладает этот человек и за что он ответственен согласно должностной инструкции!
Финансовое обеспечение
Второе важное и обширное направление работы УК – это финансово-экономическая деятельность, которая реализуется путем выполнения таких задач:
Обратите внимание! Отдел, отвечающий за финобеспечение может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела. Также возможно функционирование сразу нескольких отдельных подразделений, выполняющих такие функции.
Его главой является финансовый (коммерческий) директор или главный бухгалтер управляющей компании. Кроме этого, в состав управляющей компании ЖКХ могут быть включены такие должности:
- экономист – проводит расчеты по объемам ресурсопотребления и установлению стоимости тех или иных услуг, которые оказывает населению УК;
- бухгалтер – ведет бухгалтерский учет на предприятии, подготавливает к сдаче необходимую документацию и передает ее в налоговые органы.
Помните, что это лишь примерный штат. Объем функций, которые выполняются в данном отделе, достаточно обширен, а их роль очень важна, ведь правильные расчеты тарифов и услуг являются залогом получения прибыли компанией и удовлетворенности жильцов.
Правовая деятельность
Последнее важное направление работы УК – это договорно-правовая деятельность, основными заданиями которой являются:
Этот отдел чаще всего носит название юридического или правового. Его наличие предусмотрено далеко не всегда – в большинстве случаев УК заключает договор со сторонней юридической компанией на оказание подобных услуг.
Ведение делопроизводства в УК
Правильное оформление документации – важная часть работы каждого предприятия, и УК не является исключением. Поскольку объем документооборота в компании обычно большие, заниматься этим должен квалифицированный сотрудник, имеющий соответствующее образование и опыт работы в этой сфере.
Отвечать за делопроизводство УК могут сотрудники в таких должностях:
- секретарь;
- делопроизводитель;
- деловод;
- помощник директора;
- администратор.
Независимо от названия должности, функции у данного работника будут схожими:
Если УК небольших размеров, часть этих функций может быть возложена на других сотрудников компании: диспетчера, .
Часть функций по осуществлению делопроизводства в УК может быть передана и начальнику абонентского отдела, который занимается следующим:
- отвечает за заключение договоров между УК и жильцами МКД;
- контролирует корректность начисления платежей;
- назначает контролеров на вверенный ему участок;
- следит за задолженностями жильцов перед УК, при необходимости — готовит документы для взыскания с них дебиторской задолженности;
- подготавливает отчетность по работе своего отдела.
Оформление документации в УК должно осуществляться с учетом всех установленных требований и нормативов.
Примерами специфических документов, которые оформляются в управляющих компаниях, могут быть:
- Заявление в УК (может предоставляться жильцами в различных целях).
- Отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками.
- Расчетно-платежный документ.
- Протокол общего собрания учредителей УК.
- Журналы регистрации выполненных работ и т.д.
Кроме этого, управляющая компания обязательно должна регистрировать все заявления и жалобы , поступившие от жильцов, а также о принятых для их устранения мерах.
Чаще всего эта информация фиксируется в специальных журналах, которые должны быть прошиты и пронумерованы в соответствии с установленными требованиями.
Для упрощения ведения делопроизводства в организации, нужно заранее позаботиться о подготовке шаблонов различных документов . Например, сделать готовые бланки, заявления и акты, которые в случае необходимости можно легко распечатать и быстро заполнить.
Отдел по работе с населением
Отдельным структурным подразделением УК является отдел по работе с населением, более привычное для граждан название которого – паспортный стол. В обязанности сотрудников паспортного стола входит:
- Выдача или замена паспорта.
- Подготовка и оформление документов, связанных с постановкой и снятием граждан с регистрации в определенной квартире (в том числе и первичная постановка на учет новорожденного ребенка).
- Выдача жильцам на основании их заявок справок и других подтверждающих документов (например, выписок из домовой книги).
Оформляет все необходимые документы на основании обращений граждан, выдает их и ведет необходимую отчетность.
Важно! Подчинение паспортного стола двойное – с одной стороны, конкретной УК, с другой – ГУВМ МВД.
Организационная структура УК, как и любой другой компании, зависит от масштабов ее деятельности и многообразия выполняемых функций. Основными направлениями работы УК является техническая, финансовая и правовая.
При разработке организационной структуры конкретной компании нужно ориентироваться именно на эти направления, предусматривая наличие соответствующих должностей и отделов.
Мастер участка ЖКХ наиболее близок к проживающим в многоквартирных домах (далее – МКД) собственникам и нанимателям как представитель обслуживающей организации.
Мастер ЖКХ — это штатный сотрудник коммунального предприятия,который всегда на виду, и к которому обращаются в случае проблем.
Профессия мастер ЖКХ предполагает, что он ведет приемы жильцов и решает их проблемы в пределах своей компетенции, или же объясняет, как и к кому обратиться.
Часто мастер является одновременно и смотрителем зданий и сооружений, определяющим, где в первую очередь нужно подремонтировать крышу, восстановить штукатурку фасада дома, заменить люк на колодце и пр.
Профессия мастер жилищно-коммунального хозяйства предоставляет этому представителю ЖКХ возможность командовать рабочими, и быть постоянно на связи с руководством – получать задания и докладывать обстановку.
Должностная инструкция мастера ЖКХ
Мастер участка ЖКХ относится к руководящему составу, его квалификационный уровень – специалист.
Принять на эту должность могут только обладателя диплома ВУЗа по строительному или коммунальному профилю, отработавшему не менее 2-х лет в аналогичной структуре.
Имеют значение и личностные качества: мастером должен быть человек общительный, коммуникабельный, умеющий не только руководить рабочими, но и вести диалог с жильцами, не допуская развития конфликтной ситуации.
По своему участку мастер является главным представителем ЖКХ и должен уметь погасить пламя недовольства обслуживанием, по максимуму решая возникающие вопросы .
Для того, чтобы рабочие смогли провести любой ремонт, нужны материалы, запчасти, и все эти материальные ценности находятся на подотчете именно у мастера участка.
Взаимодействуя с находящимися в его подчинении рабочих, это представитель ИТР ЖКХ отвечает за соблюдение правил ТБ и охраны труда, пожаробезопасности.
Должностная инструкция мастера участка ЖКХ управляющей компании имеет такие разделы:
- общие положения;
- должностные обязанности;
- права;
- ответственность.
В разделе «Общие положения» указывается, какими знаниями по своей профессиональной деятельности, а также какими законодательными и нормативными актами должен владеть этот руководитель, кому непосредственно подчиняется, кто его заменяет во время отпуска или болезни.
Должностные обязанности мастера участка ЖКХ состоят в следующем:
- обеспечивать техобслуживание и ремонт конструкций здания, а также оборудования и внутридомовых коммуникаций – сантехнических, электротехнических и пр.;
- производить осмотры лестниц, подъездов, подвалов, чердаков, лифтов, крыш, теплопунктов, электрощитовых и др. помещений на предмет выявления недостатков, требующих срочного вмешательства – ремонтов, замены остекления, замены или ремонта деталей, узлов;
- контролировать содержание в должном санитарном состоянии общедомовых помещений и территории, проводя уборку, очистку от снега и мусора, льда, посыпку тротуаров песком в холодное время года и пр.;
- предупреждать травматизм жильцов, ограждая места проведения ремонта, земляных работ и других опасных зон;
- участвовать в приеме жильцов и обеспечивать выполнение их заявок;
- контролировать расход энергоресурсов на своем участке;
- своевременно обеспечивать рабочих спецодеждой, инструментами, средствами индивидуальной защиты при проведении ремонтных работ и техобслуживания;
- контролировать экономное расходование материалов;
- оформлять своевременно первичную документацию, сдавать в бухгалтерию приходные накладные, вести учет рабочего времени подчиненных по табелю;
- контролировать производственную и трудовую дисциплину подчиненных, выполнять расстановку людей в соответствии с принятыми руководством планами и решениями;
- проводить списание израсходованных материалов, отчеты по работе за месяц;
- участвовать в работе комиссий по приемке в эксплуатацию объектов;
- следить за соблюдением подчиненными правил и норм охраны труда, ТБ и пожаробезопасности;
- вести документацию по ТБ и охране труда.
Мастер ЖКХ, обязанности которого скрывают в себе кропотливую работу с документами и каждодневную результативную деятельность, свою работу выполняет добросовестно, так как спрос за нее требуют не только руководители ТСЖ, но и жильцы.
Положение об охране труда
В хозяйстве ЖКХ мастеру участка приходится проводить под свои руководством работы разных направлений, среди которых многие требуют особого вниманию по охране труда – монтажные, сварочные, каменные, земляные, электромонтажные и пр.
Даже штукатурку и отделку нужно выполнять, используя только надежные и испытанные леса, подмости, не говоря об иных работах .
Инструкция по охране труда для мастера участка жкх содержит массу пунктов, среди них должны быть и все те, которые учтены Правилами, утвержденными .
Теперь это главный документ, регламентирующий ТБ и охрану труда в сфере ЖКХ.
Инструкция по охране труда для мастера участка ЖКХ содержит следующие основные пункты:
Для мастера участка ЖКХ степень ответственности чрезвычайно высока, так как этому специалисту придется руководить такими работами:
- ремонты со сваркой, резкой;
- производить осмотры и ремонты в колодцах, где могут скапливаться вредные газы;
- ремонтировать и производить замены узлов теплового оборудования с теплоносителем, температура которого 70-90 градусов;
- производить аварийные работы;
- чистить от снега, льда, грязи проезжие части улиц при непрекращающемся движении транспорта, и пр.
Любое действие по охране труда требует фиксации его в соответствующих бумагах, и это не только обязанность мастера, но и его личная страховка на случай проверки или несчастного случая.
Уровень заработной платы
Огромный список обязанностей, мера ответственности, особенно с учетом мероприятий по охране труда, делают эту должность непростой и нелегкой.
Именно поэтому в сфере ЖКХ так велика текучесть кадров на этой должности, и постоянно есть вакантные места.
Уровень зарплаты мастера участка ЖКХ таков:
- в Москве – 32-35 тыс. руб.;
- в Санкт-Петербурге – 26-30 тыс. руб.;
- в Калининграде, Екатеринбурге – 25-28 тыс. руб.;
- в Туле – 22-25 тыс. руб.
Грамотный, исполнительный и дисциплинированный мастер участка в сфере ЖКХ ценится на вес золота, ведь это работа, требующая не только специальных знаний и умения пользоваться нормативной и законодательной базой, но и способности ладить с людьми по обе стороны – и с подчиненными, и с жильцами.
Надеемся, в нашей статье Вы узнали о том, что за профессия мастер ЖКХ и каковы его обязанности. Удачи!
Со времен СССР в наследство нам достался устойчивый стереотип, что работник ЖКХ – это либо немного хамоватый и не всегда трезвый сантехник или электрик, либо громкоголосая, тоже не наделенная природной вежливостью женщина из диспетчерской службы.
Благо, времена таких работников давно в прошлом, сейчас, благодаря закону, по которому жильцы в праве сами выбирать себе обслуживающую компанию, все УК стараются дорожить свое репутацией и нанимают только грамотных и отвечающих профессиональным стандартам рабочих.
В настоящее время на бирже занятости очень большой спрос на работников в сфере ЖКХ. Причем, в этой сфере востребованы как рабочие профессии, так и специалисты со средним и высшим образованием: инженеры, юристы, мастера участков. Чаще всего требуются дворники, уборщицы, электрики, плотники, электрогазосварщики. Зарплата таких рабочих варьируется от 10000 до 17000 рублей.
Есть в данной сфере и более высокооплачиваемые вакансии
: экономисты, юристы, бухгалтера, инженеры – их зарплата составляет порядка 20000-25000 руб.. Часто небольшая оплата труда в сфере ЖКХ компенсируется предоставлением жилья.
Как устроиться в жилищно коммунальное хозяйство?
Устроиться на работу в ЖКХ можно только пройдя достаточно жесткий профотбор. Соответственно, грамотный и профессиональный сотрудник имеет все шансы неплохо заработать. У специалистов рабочих профессий оклад, конечно, небольшой, но никто не запрещал различного вида подработки.
А если мастер с «золотыми» руками, клиенты найдутся всегда. Ведь нет ничего вечного, а в совете по выбору качественного смесителя или в консультации по вопросам ремонта нуждаются многие. Как уже говорилось выше, для трудоустроства в ЖКХ необходимо пройти отбор в виде собеседования или тестирования.
Тесты для работников
При приеме на работу в ЖКХ иногда бывает недостаточно пройти одно собеседование. Часто руководители УК вводят тестирование для действующих сотрудников и при приеме на работу новых специалистов.
Тестирование вводится с целью:
Эти тесты могут проходить как заочно, так и очно на территории работодателя.
Нормы труда
В основу себестоимости тарифов за ЖКО входит численность рабочих, обслуживающих тот или иной участок, часы их работы, а так же их заработная плата. Регулируют все эти вопросы специальные акты, устанавливающие нормы работы в ЖКХ.
Нормированная численность сотрудников
Очень часто исполнительные органы, в целях снижения тарифных ставок, уменьшают зарплатный фонд, тем сокращая численность персонала в сфере ЖКХ. Для многих ресурсоснабжающих компаний это чревато тем, что они оказываются не в силах качественно и своевременно оказывать услуги населению. Чтобы избежать этого, были введены определенные нормативы по расчету необходимого числа работников ЖКХ.
Для расчета численности работников, организации должны опираться на:
- ТК РФ.
- Нормами труда на дополнительные работы в сфере ЖКХ.
- Нормативами расчета численности рабочих, согласно приказу № 69 Госстроя РФ от 1.10.1999 года .
Расчет нормативной численности работников необходим для того, чтобы сравнить его с фактически предоставленными рабочими местами, и, при необходимости, обосновать необходимость в найме дополнительных рабочих, согласно законодательным нормам. В последствие, оплата труда дополнительно нанятых рабочих должна быть включена в стоимость тарифов.
СПРАВКА! Расчет нормированной численности персонала организация ЖКХ может провести как своими силами, так и с помощью сторонних экспертных организаций.
Обслуживание объектов
Само понятие «норма обслуживания» подразумевает определенное количество объектов, или определенную площадь, которую должен обслужить сотрудник ЖКХ за определенный временной промежуток. Данные нормы созданы для определения трудозатрат работников в зависимости от их численности, и для последующего расчета заработной платы персонала.
Нормы обслуживания не являются обязательными и имеют рекомендательны характер.
Нормы обслуживания рассчитываются на основные виды выполняемых работ, а именно:
- Уборка помещений.
- Уборка придомовой территории.
- Электромонтажные работы.
- Сантехнические работы.
- Работа диспетчера.
- Сварочные работы.
На вспомогательные задачи
Нормы труда на вспомогательные работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства определяют оплату труда работников, их численность, нормы обслуживания, нормы временных затрат. Данные нормы включены в специальный справочник, составленный Гос. Комитетом РФ по строительству и жилищно –коммунальному комплексу .
В данном сборнике, помимо общих положений, представлены таблицы, в которых рассчитывается, сколько потребуется затратить сил и времени работнику на обслуживание помещения, в зависимости от типа и предназначения здания. Данные нормы составлены с учетом характера выполняемых работ, а так же действующих нормативов по технике безопасности и охране труда.
В условиях развития рыночной экономики сфере коммунального хозяйства были даны инструменты для демонополизации и создания конкуренции. Один из таких инструментов – рекомендации по нормированию труда работников ЖКХ. Рекомендации по оплате и нормированию труда работников ЖКХ определяются приказом № 50, РОСКОММУНХОЗА 15.10.1993 года .
Цель их создания – определить оптимальный способ расчета необходимой численности работников, и найти наиболее подходящий метод оплаты труда данных работников.
Данные нормы труда несут в себе следующие функции:
- Дают социальные гарантии и обеспечивают охрану труда.
- Упрощают систему расчетов заработной платы.
- Стимулируют работников качественно выполнять свои должностные обязанности.
- Позволяют определить нормальную численность работников для обслуживания определенного объекта.
Нюансы выдача спецодежды
Для работников ЖКХ, связанных со вредными или опасными условиями труда, работающих в неблагоприятных погодных условиях (холод, грязь) были разработаны типовые нормы выдачи спецодежды (приказ № 543н Минсоцразвития от 3.10.2008 года). Данные нормы определяют, какую спецодежду или средства индивидуальной защиты необходимо выдавать, с какой периодичностью это должно происходить. Все данные представлены в приказе в виде таблицы.
Заработная плата
В сфере ЖКХ на оплату труда персонала уходит около 60-80% от всего планируемого бюджета. Помимо обычных рабочих дней, сотрудникам ЖКХ выплачиваются сверхурочные, например, за устранение аварий, выход на работу в выходные дни или в ночное время, так же работники данной сферы могут получить дополнительное вознаграждение от жильцов дома за частный ремонт или срочный (внеплановый) вызов.
Тарифные коэффициенты разрядов
Рабочие разных направлений ЖКХ получают разную заработную плату. Она зависит от квалификации работника, временных затрат на выполнение тех или иных работ, интенсивности рабочего процесса. Оптимальным способом расчета оплаты труда сотрудников жилищно-коммунального хозяйства является расчет по коэффициентам разрядов оплаты труда.
Заработная плата специалистов первого разряда не может быть ниже МРОТ, максимальная – не имеет ограничений. Размер заработной платы специалистов остальных разрядов рассчитывается так: ставка специалиста первого разряда Х тарифный коэффициент соответствующего разряда.
СПРАВКА! Размеры тарифных коэффициентов и рекомендации по расчету заработной платы работникам ЖКХ утверждены приказам № 81 Госстроя РФ от 31.03.1999 года .
Заслуженный работник жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации
Данное звание получают работники ЖКХ за личные успехи в профессиональной деятельности (указ президента РФ № 1099 от 07.09.2010, ред.от 20.06.2017 года), в частности, это:
- Своевременное и качественное оказание коммунальных услуг.
- Организация качественной работы и функционирования сфер ЖКХ (транспорт, водоочистка, освещение, отопление, сохранение и благоустройство жилого фонда).
- Автоматизация труда, способствующая повышению качества предоставляемых услуг.
- Помощь в ликвидации последствий ЧС, проведение мероприяти по охране природы и окружающей среды.
- Подготовка квалифицированных кадров для нужд ЖКХ.
Звание почетного работника ЖКХ России присваивается после ходатайства руководителя предприятия или рабочего коллектива, присваиваются так же различные льготы. Вместе со званием Работник получает нагрудный знак отличия и премию, равняющуюся 10 размерам МРОТ. Как правило, на получение этого звания могут претендовать работники со стажем более 15 лет.
Однако есть исключения: звание могут присвоить с меньшим стажем, если работник проявил мужество и высоки профессионализм при спасении человеческих жизней или объектов ЖКХ.
Структура штатного расписания
Каждая фирма, имеющая в найме сотрудников, должна иметь образец штатного расписания работ, управляющей компании, занимающиеся предоставлением услуг ЖКХ – не исключение.
Штатное расписание – это документ, составленный по утвержденной форме, в котором отражается информация:
- О штате сотрудников.
- Об объеме на названии ставок.
- О тарифах и тарифных надбавках.
ВАЖНО! Количество работников компании должно соответствовать количеству ставок, указанному в штатном расписание. Составлением ШР занимается, как правило, кадровый работник, или бухгалтер.
В штатном расписании обязательно должна указываться зарплата сотрудников, озвученная при принятии их на работу.
В штатный приказ можно вносить изменения. Они могут вноситься по причине повышения оплаты труда работникам или из-за сокращения ставки. Сначала готовится и утверждается специальны приказ, выписка из которого прилагается к ШР, после чего, на основе приказа производится соответствующая запись в расписание.
Государство не дает пояснений по поводу срока действия штатного расписания, но, как правило, оно составляется на год.
Пример заполнения
Форма ШР (Т-3) имеет определенный, установленный законом вид. Ниже представлен пример уже готового штатного расписания:
Унифицированная форма № Т-3 Утверждена Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Код | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Форма по ОКУД | 0301017 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ООО «Волна» | по ОКПО | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
наименование организации | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Номер документа | Дата составления | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ | 2056 | 20.09.2017 | УТВЕРЖДЕНО | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Приказом организации от | » | 21 | » | Сентября | 20 | 17 | г. | № | 34 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
на период | c | » | 21 | » | сентября | 2017 | г. | Штат в количестве | 10 | единиц | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Структурное подразделение | Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации | Количество штатных единиц | Тарифная ставка (оклад) и пр.,руб. | Надбавки, руб | Всего, руб. ((гр.5+гр.6+гр.7+гр.8) × гр.4) | Примечание | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
наименование | код | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Администрация | 1 | Директор | 1 | 35000 | 3000 | 38000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | Секретарь | 1 | 20000 | 1000 | 21000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Бухгалтерия | 2 | Гл.бухгалтер | 1 | 20000 | 3000 | 23000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Бухгалтер | 1 | 15000 | 3000 | 18000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рабочий персонал | 3 | Электромонтер | 2 | 13000 | 3000 | 16000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Дворник | 1 | 10000 | 1000 | 11000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Слесарь-сантехник | 2 | 10000 | 1000 | 11000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Уборщица | 1 | 7000 | 1000 | 8000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Итого | 10 | 146000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Руководитель кадровой службы | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
должность | личная подпись | расшифровка подписи | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Главный бухгалтер | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
личная подпись | расшифровка подписи | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Согласно этим правилам, к работе может быть допущен только сотрудник, который прошел курс обучения по охране труда и сдал соответствующий экзамен . Так же в этом документе выделены опасные виды работ, для которых сотрудник должен получить специальный допуск.
Вредные условия
Вредные условия труда – это условия, которые могут повлиять на жизнь и здоровье работника. Ко вредным условиям труда в сфере жкх можно отнести работу в нестабильных климатических условиях – например, уборку улиц, работу, связанную с утилизацией отходов и т.д. Для сотрудников, работающих в таких условиях, работодатель обязан выдавать средства индивидуальной защиты и спецодежду.
Помимо вредных условий труда, в правилах по охране труда отдельно вынесены опасные виды работ, к ним относятся:
- Работы в ограниченных пространствах (колодцы, подземные коммуникации, резервуары) без принудительной вентиляции.
- Работы по установке/разбору артезианских скважин.
- Работы, выполняемые на высоте (чистка крыш, покраска фасадов).
- Земляные работы на сетевых участках по канализации и водоснабжению.
- Работы, выполняемые на проезжей части дороги при движущемся транспортном потоке.
Сотрудники, производящие данные работы, помимо средств индивидуальной защиты и спецодежды, должны пройти специальный инструктаж и получить допуск и наряд на работы от начальства.
Правила внутреннего трудового распорядка
Правила внутреннего трудового распорядка для МУП являются обязательным нормативным актом и должны утверждаться в каждой организации. При разработке ПВТР можно основываться на типовых правилах, которые были утверждены постановлением Госкомтруда СССР от 1984г . При этом нужно учитывать действующее трудовое законодательство.
В ПВТР для МУП ЖКХ обязательно необходимо обозначить и подробно расписать следующие пункты:
- Условия приема на работу.
- Права и обязанности сотрудников.
- Обязанности организации-работодателя.
- Время работы и отдыха.
- Премии и поощрения за хорошую работу.
- Ответственность за нарушения дисциплины.
День работника
День работников ЖКХ празднуется с 1966 года. Раньше праздник этих работников был объединен с работниками торговли и бытового обслуживания населения и праздновался каждое четвертое воскресенье июля. Позже, в 1988 году эту дату перенесли на третье воскресенье марта, но праздник был все еще общим для нескольких сфер обслуживания.
Только в 2013 году у работников ЖКХ появился собственный, отдельный праздник – День работника ЖКХ, который так и продолжают отмечать в марте.
Техника безопасности
Работа в ЖКХ не только тяжелая, но и опасная. Работа с электричеством, на высоте или на проезжей части требует соблюдения правил техники безопасности.
Например, на высоте нужно обязательно работать только со страховкой, при уборке проезжей части на человеке обязательно должен быть специальный жилет, а на дороге стоять специальные знаки. Правил очень много, для каждого работника они прописаны индивидуально в своде правил по охране труда.
Их не укоризненное исполнение – залог не только здоровья, но и жизни сотрудника жилищно-коммунального хозяйства. В заключение статьи хотелось бы сказать: ситуация по работе в сфере ЖКХ улучшается – постепенно повышаются зарплаты, создаются более комфортные условия труда, власти заботятся о безопасности сотрудников данной сферы.
И, если работать качественно, можно не только рассчитывать на хорошую заработную плату, но и возможное повышение по службе.
Простые сотрудники бывших ЖЭКов – электрики, сантехники, дворники, кровельщики и др., ежедневно обеспечивают жильцов необходимыми бытовыми условиями. Однако, ни должного уважения, ни соответствующей зарплаты за это не получают. Новый закон о сфере ЖКХ в корне меняет саму службу, и будем надеяться, качество ее услуг.
Новые условия
В соответствии с законом об изменениях в сфере ЖКХ, теперь сами жители будут решать, какая коммунальная служба будет обслуживать их жилища.
Общим собранием выбирают управляющего для нескольких многоквартирных домов, который будет координировать работу подопечных или наемных сотрудников.
Размер заработной платы управляющего определяется на собрании жильцов и составляет от 10 до 25 тыс. руб . ($160 – 401) в месяц. Проживающие на данной территории, имеют право переизбрать управляющего, если он не справляется со своими обязанностями или использует не по назначению средства, оплаченные жильцами.
Наконец, у россиян появилась надежда, что в каждом дворе теперь будут детские и спортивные площадки, аккуратные тротуары и ограждения, облагороженные дворы и парковки.
Повышение окладов
На сегодняшний день средняя зарплата работников ЖКХ – 40000 руб . ($642).
При этом ощущается большой дефицит рабочих рук:
- дворников;
- сантехников;
- сварщиков;
- электриков;
- специалистов бухгалтерии и т.д.
В связи с повышением МРОТ в мае 2018 года, зарплаты сотрудников ЖКХ возрастут на предполагаемый уровень инфляции – 4% .
Доходы сотрудников по специализации
Средние зарплаты коммунальщиков по России:
- Ханты-Мансийский АО – 71000 ($1132);
- Чувашская Республика – 66705 ($1066);
- Республика Тыва – 46721 ($747);
- Магаданская обл. – 29704 ($475);
- Ленинградская обл. – 26333 ($421).
Доходы зависит от размера города, в котором работает ЖКХ, специализации сотрудника и занимаемой им должности. Конечно, больше всех зарабатывает начальство.
В среднюю зарплату входят доходы специалистов всех уровней, но на самом деле большинство работников ЖКХ получают мизерную зарплату.
Директор управляющей компании
В крупных городах обязанность по обслуживанию домов взяли на себя частные фирмы.
Они осуществляют вывоз мусора и нечистот, делают ремонт в подъездах, латают крыши и т.д.
Они создали достойную конкуренцию государственному ЖКХ. Директор УК зарабатывает совсем неплохо, но и со своими обязанностями справляется отлично.
В регионах России он зарабатывает:
- Нижегородская обл. – 80000 руб. ($1279);
- Московская – 70000 ($1118);
- Ленинградская – 57500 ($919);
- Самарская – 50000 ($799);
- Рязанская – 45000 ($719);
- Республика Татарстан – 40000 ($639).
В Москве директора зарабатывают значительно больше.
Их оклад зависит от компании, в которой они работают:
- «Севтеплоэнерго » — 226600 руб. ($3622);
- ООО «Благоустройство » — 200000 ($3197);
- ГУП «Водоканал » — 148000 ($2366);
- ООО «Управляющая компания » — 110200 ($1761);
- УК Гагаринского района – 2 – 93600 ($1496);
- УК «Центр » — 82600 ($1320).
Максимальное жалованье директора УК достигает 5 млн руб . в месяц ($79924). Зарплата управляющего ЖКХ в Московской области не превышает 75000 ($1199). Управляющий ТСЖ зарабатывает 61833 ($988).
Бухгалтер
Максимальную зарплату получает бухгалтер в Московской обл. – 63667 руб . ($1017). В столице его оклад составляет 52000 ($831).
Младшим сотрудникам бухгалтерии платят:
- ЖКХ – 37333 руб. ($596);
- ЖСК – 36687 ($586);
- специалист по субсидиям – 34000 ($543).
Сантехник
Средние заработки сантехника в стране:
- слесарь – 70000 ($1119);
- мастер – 63334 ($1012);
- прораб – 60000 ($9590;
- дежурный – 26683 ($427);
- 5 разряда – 19667 ($314);
- 4 разряда – 17721 ($283).
Дежурный сантехник должен быть всегда начеку.
В случае прорыва водопровода или канализации, его могут вызвать по адресу в любое время дня и ночи.
Дворник
Дворниками в Москве устраиваются в основном пенсионеры и гастарбайтеры. Оплата труда не соответствует затраченным усилиям. За один участок сотрудник получает всего 15000 руб . ($240). Поэтому работники обслуживают по 3 – 4 участка и получают от 50000 ($799). За 1 час работы заработок составляет примерно 60 рублей .
В Новосибирске дворники зарабатывают от 9 до 11 тыс . ($144 – 176), это наименьшее значение по стране.
Выручка других специалистов
В коммунальном хозяйстве работают люди разных профессий.
Они получают оклады в размере:
- завхоз – 44333 ($709);
- электрик – 43335 ($693);
- сварщик сантехник – 41333 ($661);
- мастер по домофонам – 35000 ($559);
- зам. директора – 32500 ($519);
- ассенизатор – 31667 ($506);
- трубочист – 29833 ($477);
- садовник озеленитель – 29107 ($465);
- слесарь – 28000 ($448);
- гладильщица – 26000 ($416);
- диспетчер одс – 24833 ($397);
- вахтер-диспетчер – 18500 ($296);
- заведующий хозяйством – 15000 ($239).
Я больше семи лет работаю в IT-бизнесе, при этом у меня много клиентов не из России. И как-то в конце прошлого года случайно ко мне попал проект по консалтингу на русскоговорящую аудиторию, который находится на пересечении двух сфер - IT и российского ЖКХ. Ух и гремучая это смесь, я вам скажу.
Безусловно, чтобы вести этот проект, пришлось разобраться в текущих реалиях жилищно-коммунального хозяйства, а также детально проанализировать текущие программы по автоматизации процессов в этой сфере.
Почему все через ж***?
Я уверена, что вы думаете об этом, когда в очередной раз входите в свой подъезд, который не блистает чистотой. Или столкнулись с тем, что ваш председатель ТСЖ - это как будто тот самый неуловимый Джо, который как бы что-то делает, но что загадка. И еще много других историй, с которыми мы встречаемся на регулярной основе. Вы наверняка хотя бы раз задумывались, почему ничего не работает в российском ЖКХ.
Эффективный бизнес-процесс формируется столетиями
Я уверена, что большинство проблем российской действительности проистекает из-за того, что нет многовековой истории упорядоченного зарождения и становления бизнес-процессов. Вы можете увидеть, что это происходит сплошь и рядом в коммерческих компаниях.
В нашей стране предпринимательство было вновь разрешено чуть больше, чем четверть века тому назад (29 лет, если быть точным), что на самом деле - ничтожно малый срок, если знать, что Силиконовая долина в США на 1988 год уже функционировала более 40 лет!
Конечно, за это время было построено много достойных коммерческих компаний в России, в том числе, и в сфере IT-технологий. Наверное, самыми большими и громкими следует считать «ВКонтакте» и Yandex. Однако те модели управления и процессы, которые они используют, переняты у Запада.
Сейчас, к примеру, по интернету ходит мем о том, что «Сбербанк» внедряет гибкую метолодогию управления IT-проектами - Scrum, которая также перенята из западного опыта. И я в этом ничего плохо не вижу; более того, я с удовольствием учусь у англоязычных коллег и считаю, что они действительно знают, как построить успешный бизнес.
На днях Domofond . ru представил результаты исследования отношения россиян к системе жилищно-коммунального хозяйства. Эксперты портала выяснили, с какими проблемами в сфере ЖКХ сталкиваются жители страны и оправданы ли, по их мнению, текущие тарифы на коммунальные услуги.
Вот что получилось:
А что с бизнес-процессами в ЖКХ?
Ситуация с ЖКХ в России не так проста, как с бизнесом. В бизнесе конкурентность рынка и необходимость постоянного притока клиентов заставляет нас работать над тем, чтобы наши процессы были всегда в ногу со временем. Очевидно, что такие силы не действуют в этой сфере.
Давайте попытаемся разобраться, что мешает сфере ЖКХ наладить свои бизнес-процессы:
- Отсутствие личной заинтересованности граждан. Поскольку граждане в этом случае влияют на систему больше всего. Если они не интересуются тем, что происходит, а только ежемесячно платят деньги, то это является серьезным препятствием.
- Слишком большая роль государства. Роль государства в сфере ЖКХ велика, и очень часто пассивность собственников связана именно с этим фактом. Потому государство иногда вынуждено играть первую скрипку, в противном случае все окончательно развалится и перестанет работать. Так, к примеру, в России все еще есть достаточно большой фонд неприватизированного жилья, который находится в ведении государства, а это тоже влияет на уровень вовлеченности чиновников в этот процесс.
- Отсутствие конкуренции среди подрядчиков и управляющих компаний. Рынок состоит из крупных игроков, которые не нуждаются в том, чтобы как-то улучшить сферу ЖКХ и пытаться привнести в нее инновацию. Их все устраивает, у них всегда будут клиенты, поскольку других вариантов все равно у собственников нет.
- Жилой фонд на 79% состоит из приватизированной собственности. В девятнадцатом - начале двадцатого века в России горожане жили в основном в частных домах, государственного или муниципального жилья не было. А потом произошла революция, и все стало общественным.
И вот с 1991 года вновь жилье стало опять чьей-то собственностью, которую можно купить, продать, а также приватизировать. И вся страна оказалась с приватизированным имуществом, за которое никто никогда ничего не платил.
Психология такова, что если ты не платил за это свои кровные деньги, то отношение у тебя к этому имуществу может легко сложиться наплевательское. А если тебе все равно, что будет с твоей собственностью, то до улучшения процессов ЖКХ тебе и дела нет.
Получается, что развитию бизнес-процессов в ЖКХ сфере в первую очередь мешают сами собственники, которые по логике вещей должны больше всего быть заинтересованы в благосостоянии своего имущества. Безусловно, случаются единичные случаи, когда кто-то проводит колоссальную работу и делает так, чтобы в его доме все работало. Но это скорее исключение, чем правило.
Если ЖКХ - это тоже бизнес-процесс, то…
Долгие часы кропотливой аналитической работы привели меня к тому, что ЖКХ - это такой же бизнес-процесс. И он также требует четкой структуры и специальных IT-инструментов.
Ниже вы узнаете, как я вижу настроенный бизнес-процесс ЖХК, где каждый участник четко знает свои права и обязанности. Также в этой системе должен быть отработанный механизм поощрения и наказаний, иначе она не будет работать. И последнее, но немаловажное, что требуется - это максимальная автоматизация всех процессов и поддержание уровня вовлеченности всех сторон через пуш-уведомления, email-письма и смс.
Собственники отвечают за следующие процессы помимо ежемесячной оплаты счетов по коммунальным расходам:
- Своевременное оповещение о проблемах (будь это протечка или необходимость проведения капитального ремонта)
- Активное участие в приоритизации проблем (это происходит путем голосования собственников)
- Выбор методов решения приоритетных проблем (это происходит путем принятия ежегодного бюджета, который позволит решать наиболее важные проблемы)
Управляющий должен наладить работу по следующим направлениям:
- Формировать актуальный список проблем на регулярной основе (категоризировать задачи на мелкие и крупные задачи, а также срочные и не очень)
- Оперативно решать задачи, которые требуют немедленной реакции (перегорела лампочка, сломался лифт и так далее)
- Предоставлять собственникам информацию об актуальном списке проблем для его последующей приоритизации ими (через организацию собраний собственников)
- Решать своевременно и качественно долгосрочные проблемы, которые были приоритизированы жильцами (найти исполнителей, которые будут отвечать заложенному бюджету; контролировать качество работы подрядчиков; выявлять недочеты и их убирать)
- Формировать отчеты о проделанной работе
И последние в этом списке - подрядчики, которые должны:
- Качественно выполнять работы (в этом случае они должны быть крайне заинтересованы в продлении отношений с этим домом и оказании услуг на постоянной основе)
- Отчитываться о проделанной работе управляющему
У меня получился достаточно простой процесс, но он требует системности. А чтобы соблюсти системность, необходима удобная среда, в которой можно выполнять перечисленные мной задачи.
Программы для ЖКХ
На данный момент есть некоторое количество сервисов, которое может облегчить жизнь собственников, управляющих и подрядчиков, но большинство из них решает только одну или несколько проблем, а не комплексно охватывает все сферы.
1. «Домсканер»
В этом сервисе вы сможете провести голосование онлайн, которое позволяет оперативно работать со списком текущих задач. Также в «Домсканере» вы можете воспользоваться функцией, которая позволит проконтролировать, что принятое на собрании решение было исполнено. Здесь есть функционал по контролю бюджета дома.
2. «Собрание-онлайн»
Сервис по проведению онлайн-собраний. Сайт выглядит симпатично, функционал примерно совпадает с «Домсканером». Единственное, что я не смогла понять - это ценовую политику, 100k рублей мне, кажется, неправильной ценой за это приложение. В особенности с учетом того, что «Домсканер» стоит от 80 до 300 рублей (в зависимости от площади) с квартиры в год.
3. «Сквер»
Это самый продуманный сервис, который покрывает наибольшую часть процессов. И, что немаловажно, эта программа совершенно бесплатна.
Вы сможете:
- Оставлять жалобы и предложения, а также контролировать их исполнение
- Иметь актуальный список документов и контактов
- Проводить собрания в онлайн/оффлайн и смешанном режиме
- Видеть текущее состояние бюджета, а также историю его изменения
- Получать и просматривать отчеты по всем проведенным работам
- Заводить подрядчиков и их оценивать
Есть, конечно, и некоторые проблемы у «Сквера», которые уже не связаны с функционалом, а скорее имеют отношение к юзабилити. Мне не всегда кажется логичной та реализация, которая у них есть, но, с другой стороны, сразу сделать хорошо - сложно.